奔赴一线做讨论 兼听则明抓服务

    2018年7月23日与8月1日下午，设备材料经营部熊承义经理、陈运清副书记带队依次前往东西湖、汉口、东湖高新、武昌分公司，与分公司负责人和一线工地的材料员们一同讨论设备材料经营部在材料出库与设备服务方面的不足之处，广泛收集了各方的意见建议。

    偏听则暗，兼听则明，作为服务窗口部门，设备材料经营部致力于打造部门服务意识、增强部门服务质量，部门班子成员带队与各分公司的负责人与材料员们热烈讨论，畅所欲言。材料员们希望材料发放流程更加高效，仓库备货更加充足，退换材料更加方便，保管员人数能够增加。而熊承义经理对这些建议一一作出了回应，材料出库工作以满足工程进度为基本目标，在公司制度规定的基础上部门一定要增加效率，做好服务，合理库存，维护公司利益。如今小公福工程时间紧任务重，部门在充分了解了一线施工的流程与难处后，将积极配合施工流程，为做到不拖沓、不延误的良好服务而努力。

    深入一线进行走访调查是服务窗口部门的重要举措，长期的故步自封必然会导致服务质量的下滑。只顾低头拉车而不抬头看路，必然会使车在歪路上越走越远，设备材料经营部将在今后坚持做到倾听意见与建议，始终将服务意识培养放在部门工作的重要位置，在材料出库与设备服务工作上做出更好的服务。