东西湖区望丰社区梦佳里小区因历史原因没有气源管一直未通天然气，192户居民多年来一直期盼能早日用上天然气。经了解小区居民在是否安装管道天然气意见不一，气源管横穿四明路接驳协调难度大等多方面因素，一直困扰着192户居民未能实现使用天然气的愿望。

    东西湖分公司获悉这个信息后主动与天然气市场部人员联系，到现场进行踏勘，经与天然气相关部门协商同意按老小区总承包工程模式进行施工。分公司项目组第一时间安排设计人员进行设计，短短20余天户内，庭院施工完毕。气源管在准备横穿四明路办理挖掘手续时未及时获得审批。原因是：四明路属新改造道路是连接东吴大道至金山大道快速通道，如果开挖将严重影响周边交通秩序。为了给192户业主排忧解难，分公司经理全刚带领项目负责人万俊杰拿着精心制定的施工方案和保证不影响交通秩序及文明施工承诺书，跑城管、去交管各方协调，经过多次努力最后获得了职能部门的同意。该工程于2017年12月1日正式通气。

    2017年12月5日梦佳里小区192户居民代表怀着无比喜悦的心情来到东西湖分公司，对参与施工的全体人员表达了深深的谢意，感谢分公司为梦佳里小区192户居民实现了多年来想用天然气的愿望，同时送上了“心系业主，服务热情”一面鲜红锦旗。通过梦佳里老小区工程施工，开拓了分公司在探索老小区总承包工程施工“一条龙服务”新思路，提高了分公司在市场竞争中对服务态度、市场份额的把控能力。